Her danışma özeldir (ebeveynler ve çocukları farklıdır). Her toplantıya kendimi getiriyorum. Bu nedenle, müşterilerime kendime derinden inandığım şeylerle ilham veriyorum. Aynı zamanda işimde de bağlı kaldığım yaklaşımlarım var.
- Müşterinin ilk talebini ilk dile getirmesinden hemen sonra, müşteriyi durumu anlama ve değiştirme arzusunda kesinlikle destekleyeceğim: “Sen iyi bir annesin (iyi baba)!”. Destek, özellikle zor zamanlarda, herhangi bir kişi için çok gereklidir. Sorunu çözmede ilerlemek için güç ve motivasyon verir. Müşteriyle ilişki kurmama yardımcı oluyor.
- “Bu benim müvekkilim” olduğunu anladıktan sonra, onunla çalışmaya hazır olduğumu bildiriyorum: “Davanızı üstlenmeye hazırım.”
- Müşteriyi önerilen işin hacmi hakkında bilgilendirdikten sonra: “Çok iş var”, netleştiriyorum: “Kendi başınıza çalışmaya ne kadar hazırsınız? Durumu değiştirmek için neye ve ne kadar yatırım yapmaya hazırsınız?
- Format (gizlilik, sayı, sıklık, seansların süresi, zorunlu «ev ödevi» ve ilerleme ve sonuçlar hakkında raporlar, seanslar arasında telefonla danışma imkanı, ödeme vb.) konusunda hemfikirim.
- Müşteriden çocukla ilgili tüm memnuniyetsizliği duyduktan sonra soruyorum: “Çocuğunuzla ilgili neyi beğeniyorsunuz? Olumlu özelliklerini adlandırın.
- Psikolog ziyaretine neden olan çocuğun da iyi olduğunu kesinlikle öneriyorum! Sadece henüz bir şey öğrenmedi, bir şeyde yanıldı, başkalarının olumsuz davranışlarını “yansıttı” veya savunmacı olarak yetişkinlerden gelen bir “saldırıya” (tehdit, sitem, suçlama vb.) agresif ve duygusal tepki veriyor. Burada birçok seçenek olabilir. Anlaşılmaları gerekiyor. Ve aynı zamanda her zaman “Çocuk iyidir! Hata yapan ve bir konuda eksik çalışan biz ebeveynleriz. ”
- Ayrıca müşteriye çok kısa bir test öneriyorum. İnsan niteliklerini sıralamak (önem sırasına göre düzenlemek) gereklidir: akıllı, cesur, dürüst, çalışkan, kibar, neşeli, güvenilir. Daha sık olarak, "İyi" ilk üçe girer. Ve bu anlaşılabilir. Herkes iyi bir çevrede yaşamak ister. Ardından, bu aynı niteliklerin kendiniz için önemini sıralamanız gerekir. Burada "İyi" daha ileri itilir. Aksine, herkes kendini ZATEN nazik görür. Çoğu başkalarından iyi şeyler bekler. Bunun nedenleri farklı olabilir. Benim görevim müşteriyi nezakete yöneltmek. O olmadan, iyi niyetli bir çocuk yetiştiremeyeceğinizi ve “dünyadaki iyilik miktarını” artırmayacağınızı düşünüyorum.
- Ayrıca bir ebeveyne şu soruyu sormakta fayda var: “İyilik ve dürüstlük fazilet mi yoksa kusur mu, güç mü yoksa zayıf mı?”. Burada düşünülecek bir şey var. Amacım, toplantıdan sonra ebeveynin düşünmesi için tohumları ekmek. Prof. NI Kozlova'nın ünlü sözü “Ne yaparsam yapayım dünyadaki iyilik artmalı!” Bunu danışmalarımda bir öneri aracı olarak kullanıyorum.
- Danışanın eğitimin özünü anlaması için şu soruyu soruyorum: “Çocuk yetiştirme kavramına ne koyarsınız?”.
- Algı pozisyonları ile tanışma. Bir ebeveyn ve çocuk arasındaki karşılıklı anlayışı geliştirmek için, bir yetişkinin yaşam durumlarını farklı algılama konumlarından değerlendirme yeteneğinde ustalaşması önemlidir.
- Soruları cevaplamayı, tezleri olumlu bir şekilde formüle etmeyi öneriyorum. (çalışma zaten konsültasyonda başlar).
- Durum ölçeği kullanıyorum (1'den 10'a kadar).
- Müşteriyi Mağdur konumundan yazar konumuna aktarıyorum (Ne yapmaya hazırsınız?)
- Geçmişten değil gelecekten konuşuyoruz (zorlukların nedenleri hakkında değil, görevler ve çözümler hakkında).
- Aşağıdaki alıştırmaları ödev olarak kullanıyorum: “Kontrol ve Muhasebe”, “Sakin Varlık”, “Olumlu Tercüman”, “Destek ve Onay”, “Olumlu Öneriler”, “Güneş Işığı”, “Sevseydim”, “+ — + ” , “Tekrar et, katıl, ekle”, “Erdemlerim”, “Çocuk erdemleri”, “Yumuşak oyuncak”, “Empati”, “NLP teknikleri”, “Masal terapisi” vb.
- Her müteakip toplantının başında, müşteri tarafından yapılan işin tartışılması, elde edilen sonucun analizi (başarılar, olumsuz deneyim), yerine getirilmeyen veya başarısız olarak tamamlanan bir görevin açıklamalarla bir sonraki sefere aktarılması.
- Her seansta danışanımı destekliyor, yardım ediyor, çalışmaya motive ediyorum, başarı için övüyorum.
Ebeveyn-çocuk ilişkilerini geliştirmek için problem çözme algoritması
Algoritmayı derlemek için, çözülmesi gereken sorunun kendisini formüle etmek gerekir. Örneğin, bir müşterinin çocuk yetiştirmede bazı zorlukları vardır. Sonra birincisi: problemin durumunu formüle ediyoruz (ilk veriler). İkincisi: bulunması gereken şeyi formüle ederiz.
Ebeveyn-çocuk ilişkisinde her durumda katılımcılar vardır. Bunlar: Çocuk, Ebeveyn (veya başka bir yetişkin) ve Çevre (bunlar diğer aile üyeleri, anaokulu, okul, arkadaşlar, medya, yani toplumdur). Ayrıca, katılımcılar arasında bazı ilişkiler zaten gelişmiştir. Çocuklarla yaşadığımız zorlukların çoğunun tam olarak onlarla ortak bir dil bulamamaktan kaynaklandığını not ediyorum.
Görev formülasyonu. Müşteri bir "sorun" (B noktası) ile geldi ve bir sonuç almak istiyor (C noktası). Psikoloğun görevi: müşterinin “sorun”dan kurtulacağı ve yaratıcı “görevi” çözeceği bir tavsiyeler, alıştırmalar listesi geliştirmek.
İlk veri
- Belirli bir "A" noktası var. Katılımcılar: ebeveyn(ler), doğan çocuk, aile.
- "B" noktası - müşterinin geldiği mevcut durum. Katılımcılar: ebeveyn(ler), yetişkin çocuk, toplum.
- A'dan B'ye olan mesafe, yetişkinlerin ve çocuğun, müşteri için istenmeyen bir sonuca ulaştığı süredir. Ebeveynler ve çocuklar arasında bir ilişki vardır.
Müşterinin istediği: «C» noktası müşteri için istenen sonuçtur. Katılımcılar: ebeveyn(ler), çocuk, toplum.
Sorunu çözmede ilerleme. B'den C'ye olan mesafe, ebeveynin çalışacağı (görevleri gerçekleştireceği) süredir. Burada katılımcılar arasındaki ilişki değişecek, başka değişiklikler meydana gelecektir. Ebeveyn için özel öneriler ve görevler (ilk görev kolaydır). D Noktası - gelecek vaat eden eğitim hedefleri (ebeveyn bunları biliyorsa ve onlar için çabalıyorsa). Katılımcılar: ebeveyn(ler), yetişkin çocuk, toplum.
Toplam: yapılan işten somut bir sonuç.