Herkes "Pretty Woman" filminde Julia Roberts'ın kahramanının şık bir butikten nasıl çıkarıldığını hatırlıyor. Kendimiz bu tür mağazalara dikkatle gireriz ve finansal olarak satın almaya hazır olsak bile utanırız. Bunun için üç sebep var.
Her birimiz merak uğruna en az bir kez pahalı bir butiğe gittik. Ve soğuk bir iç mekanın ve kibirli satış görevlilerinin, personelin müşteri çekmek ve en fazla geliri elde etmekle ilgilenmesi gerekse de, satın almayı teşvik etmediğini fark ettim. Bu mağazalar neden böyle görünüyor ve bizi neden korkutuyor?
1. İddialı iç mekan
Pahalı butiklerde soğuk şık bir atmosfer hakimdir. Geniş, terk edilmiş alanlar ve lüks yüzeyler, kurumun statüsünü vurgular. Rahatsız hissediyorsun çünkü öyle. Burası rahatsız edici. Çevredeki ortam öneriyor - her şeye dokunmamalı, bir sürü şey denemeli veya pazarlık yapmamalısınız. Singapur Ulusal Üniversitesi'nde sosyoloji profesörü olan Chua Beng Huat, bunun tesadüf olmadığını açıklıyor.
Pahalı dükkanlar özel olarak bu tarzda inşa edilmiştir. İç kısım bir bariyer gibi çalışır. Zengin müşterileri cezbeder ve pahalı tasarım ürünlerini karşılayamayan insanları korkutur. Butiklerin seyrekliği, münhasırlıklarını vurgular.
Ayrıca pahalı markaların mağazaları uluslararası tarzlarıyla öne çıkıyor. Heidelberg Üniversitesi'nde antropoloji profesörü olan Christiane Brosius, gelişmekte olan ülkelerde lüks butiklerin “yurtdışında yaşam” adaları olduğunu keşfetti. Alışveriş yapanları memleketlerinden ve ülkelerinden küresel moda ve tasarım dünyasına taşıyorlar.
2. Yakın ilgi
Seçkin butikler ile kitlesel pazar mağazaları arasındaki ikinci fark, personel sayısıdır. Ucuz mağazalarda ve indirimli mağazalarda, alıcılardan birkaç kat daha az satıcı vardır. Mağazaların self-servis kavramını bu şekilde tanıtması ve maliyetleri düşürmesi budur.
Pahalı butiklerde ise tam tersi geçerlidir. Burada her müşterinin kaprislerine hitap etmek için alıcılardan daha fazla satıcı var. Ancak alıcı eksikliği ve satıcı fazlalığı baskıcı bir atmosfer yaratmakta ve insanları korkutmaktadır. Görünüşe göre ilgi odağındasın. Satıcılar size bakar ve sizi değerlendirir. Kendinizi mikroskop altında gibi hissediyorsunuz.
Garip bir şekilde, pahalı butiklerdeki satıcıların kibirleri, satın alma arzusunu körüklüyor.
Psikolog Thomas Richards, ilgi odağı olma korkusunun sosyal kaygının tezahürlerinden biri olduğunu açıklıyor. Başkalarının sizi olumsuz değerlendireceğinden veya sizi yargılayacağından korkuyorsunuz. Derinlerde bir yerde pahalı bir mağazada alışveriş yapmaya layık olmadığınızı düşünüyorsanız, o zaman personelin incelemesi altında korkularınız şiddetlenir. Buraya ait olmadığını anlayacaklar ve seni buradan atacaklar.
3. Düşmanca personel
Personel sizi bir nedenle değerlendirir - paranız olup olmadığını anlarlar. Satış görevlilerine satışlara göre ödeme yapılır, sadece gawk yapmak için gelen müşterilere ihtiyaçları yoktur. Ayakkabılar, giysiler veya aksesuarlar, giriş yaptığınız mağazanın sınıfına uymuyorsa satıcılar fark edecektir. Sizi görmezden gelecekler veya isteksizce size yardım edecekler.
British Columbia Üniversitesi'nden psikolog Morgan Ward ve Darren Dahl, lüks butiklerdeki tezgâhtarların kibirlerinin satın alma arzusunu körüklediğini buldular. Adaleti yeniden tesis etmeye ve şık bir yerden bir şeyler satın almayı hak ettiğimizi kanıtlamaya çalışıyoruz.
Korku nasıl yenilir?
Lüks bir mağazada alışveriş yapmaya maddi olarak hazırsanız, size zihinsel olarak hazırlanmak kalır. Birkaç püf noktası, süreci daha rahat hale getirecektir.
Giydir. Satıcılar kıyafetlerinize, ayakkabılarınıza ve aksesuarlarınıza gerçekten değer veriyor. Pahalı butiklerde kendinizi rahatsız hissediyorsanız, oraya kot pantolon ve spor ayakkabı ile gelmemelisiniz. Daha şık kıyafetler ve ayakkabılar seçin.
Aralığı keşfedin. Mağazanın veya markanın web sitesinde ürün çeşitliliği hakkında önceden bilgi edinin. Beğendiğiniz şeyi seçin ve mağazada onunla ilgilenin. Personel, farkındalığınızı fark edecek ve sizi ciddi bir alıcı olarak kabul edecektir.
Satıcıyı dinleyin. Bazen satıcılar müdahalecidir, ancak markanın yelpazesini sizden daha iyi bilirler. Satıcılar, mevcut stiller, renkler, boyutlar ve diğer mağazalardaki malların mevcudiyeti hakkında eksiksiz bilgiye sahiptir.