Bir şeyi başarmak için bir hedef belirlemeniz, onu görevlere ayırmanız, son tarihler belirlemeniz gerekiyor… Milyonlarca kitap, makale ve koç böyle öğretiyor. Ama doğru mu? Görünüşe göre sistematik olarak hedefe doğru ilerlemenin nesi yanlış olabilir? Skolkovo işletme okulu kütüphanesinin başkanı Helen Edwards savunuyor.
Owain Service ve Rory Gallagher, Thinking Narrow'un yazarları. Büyük hedeflere ulaşmanın şaşırtıcı derecede basit yolları ”ve Birleşik Krallık hükümeti için çalışan Behavioral Insights Team (BIT) araştırmacıları:
- Doğru hedefi seçin;
- Azim göster;
- Büyük bir görevi kolayca yönetilebilir adımlara ayırın;
- Belirli gerekli adımları görselleştirin;
- Geri bildirimi bağlayın;
- Sosyal destek alın;
- Ödülü hatırla.
BIT, "insanları kendileri ve toplum için daha iyi seçimler yapmaya teşvik etmek" için dürtülerin ve motivasyon psikolojisinin nasıl kullanılacağını inceliyor. Özellikle sağlıklı yaşam ve zindelik söz konusu olduğunda doğru seçim yapılmasına yardımcı olur.
Kitapta yazarlar, egzersiz bisikletleri üzerinde egzersiz yapan öğrencilerin sonuçlarını ölçen psikologlar Albert Bandura ve Daniel Chervon tarafından yapılan bir araştırmaya atıfta bulunuyorlar. Araştırmacılar, "hedefle ilgili olarak nerede oldukları söylenen öğrencilerin performanslarını iki katından fazla artırdığını ve yalnızca hedefi veya yalnızca geri bildirim alan öğrencilerden daha iyi performans gösterdiğini" buldular.
Bu nedenle, bugün bize sunulan çok sayıda uygulama ve fitness takipçisi, çeşitli hedeflere her zamankinden daha verimli bir şekilde ilerlememize izin veriyor. Birkaç şirket, fitness programları başlattı ve çalışanlarını günde 10 adım atmaya teşvik etmek için pedometreler dağıttı. Beklendiği gibi, birçoğu yavaş yavaş büyük bir başarı olarak algılanan daha yüksek bir hedef belirlemeye başladı.
Ancak, hedef belirlemenin başka bir yönü daha var. Sağlıksız egzersiz bağımlılığı ile uğraşan psikologlar, fenomeni oldukça farklı görüyorlar.
Fitness takipçilerini “dünyadaki en aptalca şey… bu tür cihazları kullanan insanlar, aynı aceleyi elde etmek için stres kırıklarını ve diğer ciddi yaralanmaları görmezden gelerek, sürekli tırmanma ve fiziksel aktiviteye devam etme tuzağına düşüyorlar” diyerek kınadılar. ” birkaç ay önce çok daha hafif bir yük ile elde edilen endorfin.
Dijital çağ, tarihteki herhangi bir önceki çağdan çok daha fazla bağımlılık yapıyor.
“Dayanılmaz” başlıklı bir kitapta. Neden kontrol etmeye, kaydırmaya, tıklamaya, bakmaya devam ediyoruz ve duramıyoruz?” Columbia Üniversitesi psikoloğu Adam Alter şu uyarıda bulunuyor: “Olumsuzluklara dikkat etmeden hedef belirlemenin faydalarına odaklanıyoruz. İnsanlar mümkün olduğunca az zaman ve enerji harcamayı tercih ettiğinden, hedef belirleme geçmişte faydalı bir motivasyon aracı olmuştur. Sezgisel olarak çalışkan, erdemli ve sağlıklı denilemez. Ama sarkaç diğer yöne döndü. Şimdi daha kısa sürede daha fazlasını yapmak için o kadar hevesliyiz ki, ara vermeyi unutuyoruz.”
Birbiri ardına hedef belirleme ihtiyacı kavramı aslında nispeten yakın zamanda var. Alter, dijital çağın davranışsal bağımlılıklara tarihteki herhangi bir önceki dönemden çok daha yatkın olduğunu savunuyor. İnternet, «posta kutunuza veya ekranınıza gelen ve genellikle davet edilmeden gelen» yeni hedefler getirdi.
Hükümetlerin ve sosyal hizmetlerin iyi alışkanlıklar oluşturmak için kullandığı aynı içgörüler, müşterilerin mal ve hizmetleri kullanmasını engellemek için uygulanabilir. Buradaki sorun irade eksikliği değil, sadece "ekranın arkasında sahip olduğunuz öz kontrolü kırmak olan binlerce insan var."
Ürün ve hizmetler, serinin bir sonraki bölümünün otomatik olarak indirildiği Netflix'ten, oyuncuların uyumak için bile kesintiye uğramak istemedikleri World of Warcraft maratonlarına kadar, onları kullanmaktan vazgeçmekten daha kolay hale getirmek için tasarlanmıştır. Gıda.
Bazen “beğeniler” biçimindeki kısacık sosyal takviyeler, bir kişinin Facebook'u (Rusya'da yasaklanmış bir aşırılıkçı örgüt) veya Instagram'ı (Rusya'da yasaklanmış bir aşırılıkçı örgüt) sürekli olarak güncellemeye başlamasına neden olur. Ancak başarı hissi hızla kaybolur. Instagram'da (Rusya'da yasaklanan aşırılıkçı bir örgüt) bin abone kazanma hedefine ulaşır ulaşmaz, yerine yeni bir abone gelir - şimdi iki bin abone değerli bir kriter gibi görünüyor.
Alter, popüler ürün ve hizmetlerin, hedef belirleme ve ödül mekanizmalarına müdahale ederek katılımı nasıl en üst düzeye çıkardığını ve hayal kırıklığını nasıl en aza indirdiğini gösteriyor. Bütün bunlar bağımlılık geliştirme riskini büyük ölçüde artırır.
Davranış biliminin başarılarını kullanarak, sadece nasıl rahatladığımızı manipüle etmek mümkün değil. The New York Times'daki Noam Scheiber, Uber'in sürücülerini mümkün olduğunca sıkı çalıştırmak için psikolojiyi nasıl kullandığını anlatıyor. Şirketin sürücüler üzerinde doğrudan kontrolü yoktur - onlar çalışanlardan daha bağımsız iş adamlarıdır. Bu, şirketin talebini ve büyümesini karşılamak için her zaman yeterli sayıda olduğundan emin olmanın son derece önemli olduğu anlamına gelir.
Uber'deki araştırma direktörü şunları söylüyor: "Optimal varsayılan ayarlarımız, sizi olabildiğince sıkı çalışmaya teşvik ediyor. Bunu hiçbir şekilde talep etmiyoruz. Ancak bunlar varsayılan ayarlardır.
Örneğin, sürücüleri daha çok çalışmaya teşvik eden uygulamanın iki özelliği şunlardır:
- «avans tahsisi» — sürücülere, mevcut yolculuk sona ermeden bir sonraki olası yolculuk gösterilir,
- onları şirketin gitmek istediği yere yönlendiren özel ipuçları – sürücünün gelirini artırmak için değil, talebi karşılamak için.
Özellikle etkili olan, sürücüleri caydıran keyfi hedefler ve anlamsız işaretlerin atanmasıdır. Scheiber, "Uber, tüm sürücü çalışmalarını uygulama aracılığıyla düzenlediğinden, şirketin oyun öğelerini takip etmesini durduracak çok az şey olduğunu" belirtiyor.
Bu eğilim uzun vadelidir. Serbest ekonominin yükselişi, "psikolojik kaldıracın nihayetinde çalışan Amerikalıları yönetmek için ana akım yaklaşım haline gelmesine" yol açabilir.
Uzman hakkında: Helen Edwards, Skolkovo Moskova Yönetim Okulu'ndaki kütüphanenin başıdır.