İçerik
XXI yüzyıl çoktan başladıktan çok daha fazlasıdır ve bu kadar çok eleştirilen ve beğenilen olmadan onu anlamak aynı olmazdı. sosyal ağlar iletişim dünyasında devrim yaratan ve konaklama sektörü kenarda kalmıyor.
tarafından kullanımı barlar ve restoranlar Çok değişkendir, ancak son çalışmanın ortaya koyduğu verileri anlamak için bunu üç temel faktörde özetleyebiliriz, la Terfi, Katılım ve Sadakat.
Anket, Ekim ve Kasım aylarında temsilcilerinin ağzında birkaç yüz kuruluşa uygulandı ve ankete katılanlardan 300 yanıtlık bir örneklem toplandı.
Son zamanlarda yapılan analizlerden öne çıkan veriler arasında FACYRE ve Çatal Yemek servisinde sosyal ağların kullanımına ilişkin olarak, ona bilgi veren restoranların %90'ının çevrimiçi pazardaki sosyal ağlardan birinde bulunduğunu görüyoruz.
İzleyici veya küresel kullanıcı sayısına göre en belirgin veya önemli olanı hepimiz biliyoruz. Facebook, Twitter ve Google + son aylarda katlanarak büyüyen Instagram'ı da unutmadan ülkemizde en çok kullanılan ağlar.
- Facebook, 2004 yılında Mark Zuckerberg tarafından oluşturulan ağ, ankete katılanların %92'si için konaklama işletmeleri tarafından en çok kullanılan ağdır.
- Ankete katılan restoranların %90'ı sosyal ağlarda yer almaktadır. Facebook, Twitter ve Google +, onları da en ilginç promosyon eylemleri yürütmek için dikkate alarak.
- RRSS otelcilerinin algıladığı faydalar, restoranlarını tanıtma, rezervasyonları artırma veya müşterileriyle etkileşim kurma olasılığıdır.
- Sepettekilerin %70'i aktif sosyal profilleri olduğu için rezervlerini %10 artırdığını iddia ediyor.
- Otelcilerin genel kullanım sıklığı, günde en az bir kez, işletmeleri ile ilgili fotoğraf, haber, menü ve teklif gibi içerikleri paylaşmak veya yayınlamaktır.
Yayınlanma sıklığı ve içerik çeşitliliği, İnternet'te olmak yeterli olmadığı için artık restoranlar için çok önemli görünüyor ve ankete katılanların sadece %20'si herhangi bir günde iki ila dört kez yayın yaptıklarını söylüyor. içinde bulunduğu sosyal ağların
Yayınların gerçekleştirilme şekli de sektörün profesyonelleşmesi gereken cephelerden biridir, çünkü içerik yüklenmediği ve bu kadar, iletişim şekli, hedef kitle, zaman vb. çok önemli misyonlar… gerçek bir profesyonellik uygulaması ile yapılmaz, çalışmanın kapsamı meyvelerini ödüllendirmeyecektir ve bunlar için aktif sosyal profilleri olan katılımcıların sadece %40'ının çevrimiçi bir strateji geliştirdiğini gösteren başka bir verinin gerçekten nasıl aydınlatıcı olduğunu görüyoruz. , açık ve sabit.
Ağ üzerinden tüm izleyicileri fethetmek için
İster promosyon ister sadakat olsun, bu çevrimiçi özveri çalışmasının sonucu, aşağıdaki gibi rezervasyon platformlarının yükselişi olmuştur. Çatal, yakın zamanda internet portalı tarafından satın alınan Gezi danışmanı, ve çevrimiçi kanalda bu etkinliğin tartışmasız lideri olarak hareket eder.
Yakın zamanda Mountain View devinde de, onu en başarılı platformlarından birine entegre etmek için bir çevrimiçi rezervasyon portalı satın aldı. #Kullanıcı deneyimi Google haritaları gibi.
Artık restoranların çevrimiçi ve yüz yüze stratejilerini gerçek bir fikir ve fikir torbasına nasıl odaklayabileceklerini göreceğiz. Çok kanallı eylemler böylece kullanıcıların algısı da küreseldir ve biz restoran müşterileriyiz, nasıl, ne zaman ve nerede rezervasyon yapılacağına, gideceğine karar veren veya sadece “yemek evleri”.