Duygusal zeka nedir ve nasıl geliştirilir?

Sözde duygusal zeka (EQ) günümüzde çok popüler ve IQ bunu çözüyor. Aslında, son araştırmalar, yüksek düzeyde duygusal zekaya sahip çalışanların şirkette sözde "çok zeki" olanlardan daha hızlı ilerlediğini gösteriyor.

Duygusal zekayı geliştirmek

Farklı zeka türlerinin önemi üzerine yapılan anketlere göre, katılımcıların yüzde 62'si duygusal zeka ve IQ'nun eşit derecede önemli olduğunu düşünüyor. Ankete katılanların %34'ü duygusal zekanın daha önemli olduğunu düşünüyor.

Ama duygusal zekadaki bu ani artış nereden geldi? Uzmanların kafası karışmış durumda, ancak makul bir varsayımda bulunuyorlar: Kişiler arası iletişimin çoğunun dijital portallar veya cep telefonları aracılığıyla gerçekleştiği bir zamanda, giderek daha fazla insan doğrudan sosyal iletişimde zorluk çekiyor. Yabancılarla sohbet etmek, ihtiyaçlarını anlamak veya bir takımda başarılı olmak şu anda eksik olan becerilerdir.

Ek olarak, tükenmişlik gibi hızla artan sayıda akıl hastalığı, kişilerarası ilişkiler ve denge veya performans optimizasyonunun ötesine geçen faktörler konusunda farkındalığı artırmaktadır. Şirketler, kişiler arası ilişkileri, arabuluculuğu ve sürdürülebilir ekip oluşturmayı desteklemek için son derece zeki insanlara ihtiyaç duyar. Ama şu anda eksik görünen bu çok ihtiyaç duyulan duygusal zeka. Bu nedenle, aynı zamanda profesyonel başarının yeni bir anahtarıdır.

"EQ" ne anlama geliyor?

EQ, duygusal zekayı tanımlar ve IQ ile karşılaştırılabilir. Bununla birlikte, IQ temel olarak hafıza, hızlı veri işleme, mantıksal düşünme veya akıl yürütme gibi becerileri içerirken, EQ bir kişinin aşağıdaki alanlardaki yeteneğini tanımlar: insanlık, kendine güven, empati, şefkat, iletişim becerileri, incelik, nezaket, takım çalışması vb. üzerinde.

Duygusal zeka sayılar veya testler kullanılarak ölçülemez. Sonuç olarak, okulda sertifikalandırılamaz veya elde edilemez. Bu nedenle, giderek daha fazla şirket, duygusal zeka düzeyi yüksek çalışanları bulmak için bir puan geliştirmeye çalışıyor. Bu, iyi bir çalışma ortamının yanı sıra etkili ve iyi koordine edilmiş ekip çalışması için gereklidir.

1980'lerde bilim, IQ'yu profesyonel başarının en önemli faktörü olarak görse de, şimdi duygusal zekanın çok daha önemli olduğuna inanıyor. Ancak bu aslında yeni bir gelişme değil. Aksine, artık nihayet görülüyor ve günlük iş hayatına entegre edilmiş gibi görünüyor.

Duygusal zeka ne zaman faydalıdır?

Duygusal zeka, 80'lerde bugün olduğu kadar önemli olmayabilir. Ancak yeni, dijital ve karmaşık bir dünyada özellikle yararlı olduğu ortaya çıktı. Kalıcı istikrar veya güvenlik geçmişte kaldı. İnsanların hızlı gelişme ile başa çıkmaları ve aynı zamanda daha yüksek düzeyde stres, istikrarsızlık ve iş güvencesizliği ile baş edebilmeleri gerekmektedir. Bu, duyguların günlük işlerde yerini bulmasını sağlar.

Aynı zamanda, işte duygulara veya insan zayıflıklarına yer yoktur. Günümüzde hastalıkta kendini gösteren kısır döngü, esas olarak psikolojik şikayetlerden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle, ateşi körüklemek yerine kendi duygularının yanı sıra meslektaşlarının da duygularının farkında olan ve onlarla başa çıkabilen, duygusal zekası yüksek çalışanlar arıyoruz.

Akıl hastalıklarının sayısının fazla olmasının temel nedeni, teslim süresi baskılarının veya iş karmaşıklığının artması değil, çalışanların sağlıksız bencilliğe düşmeleri, artık birbirlerine destek olmamaları, hatta hayal kırıklıklarını zorbalıkla ifade etmeye başlamalarıdır. Herkes işi için endişeleniyor ve herkes kendisi için savaşıyor.

Duygusal zeka yoksa ne olur?

Teoride, bunların hepsi çok soyut geliyor. Ancak pratikte bu mekanizma çok şok edicidir: örneğin, tüm uçak kazalarının yüzde 80'i, önlenebilecek pilot hatalarından kaynaklanmaktadır. Mürettebat işlerinde daha koordineli olsaydı bunlar önlenebilirdi. Bu aynı zamanda günlük işlerde de olur, bir proje başarısız olduğunda sipariş sayısı düşer. Üst yönetimde EQ yoksa verimlilik düşer, yüksek ciro, yüksek hastalık izni, bağımlılık sorunları ve düşük takım ruhu başlar.

Duygusal zekanın beş bileşeni

Bilim, duygusal zekayı beş ayrı bileşene ayırır. İlk üçü kendisiyle, son ikisi dış dünyayla ilgilidir:

1. Özgüven: İnsanlar ancak önce kendi duygularını hissedebiliyorlarsa sosyal olarak yetkin olabilirler. Kendini algılama, duyguları gözlemleme ve bunlara tepkiler ile ilgilidir. Sonuç olarak, duygusal olarak zeki insanlar daha iyi, daha hızlı kararlar alabilir, daha nesnel, daha amaçlı hareket edebilir ve daha kendinden emin görünebilir. Uzun vadede, yüksek EQ'lu insanlar özgüvenleri nedeniyle daha sağlıklıdır ve akıl hastalığına daha az eğilimlidir.
2.  Öz düzenleme: İkinci faktör bir öncekinin üzerine kuruludur çünkü sadece kendi duygularının farkında olanlar buna göre tepki verebilir. Duygularımızı kontrol edebildiğimiz ve her zaman bilinçsizce geçmiş deneyimlerimizde olduğu gibi tepki verdiğimiz bilgisine dayanır. Sonuç olarak, bağımsız olarak ve duruma uyum sağlayarak kararlar alabilir ve duygularınızın sizi aldatmasına izin vermezseniz, daha iyi kararlar alırsınız.
3.  Kendi kendini motive etme: Üçüncü faktör ayrıca coşku veya tutku olarak da adlandırılabilir. Kişisel hedefler belirleme, işten zevk alma ve uzun vadede motive kalma yeteneği ile ilgilidir. Bunu yapmak için, bir kişi olumsuz duyguları bastırabilmeli ve olumlu duyguları içeriden ve dış baskı olmadan harekete geçirebilmelidir. Bu arada, her ünlü sporcunun başarısının sırrı budur.
4.  Empati: Şimdi iki dış faktör hakkında. Yüksek düzeyde bir duygusal zeka aynı zamanda yüksek düzeyde bir empati içerir. Başkalarının düşünce ve duygularını algılama ve bunlara göre yanıt verme yeteneğini tanımlar. İnsan doğası ve kişilerarası sempati bilgisine dayanır. Özellikle profesyonel yaşamda, iş arkadaşlarınız veya patronunuz hakkında ne hissettiğinizi kelimelerle ifade etmek alışılmadık bir durumdur. Bunun yerine, duygusal olarak zeki bir kişi, diğer kişinin sesinin jestlerini, yüz ifadelerini, duruşunu ve sesini yorumlayabilir. Bilimsel testler empatik insanların daha popüler, daha başarılı ve duygusal olarak istikrarlı olduğunu gösteriyor.
5. Sosyal yeterlilik: Bu, empatiye bir yanıt olarak anlaşılmalıdır. Artık diğer kişinin nasıl hissettiğini biliyorsunuz. Sosyal açıdan yetkin insanlar da buna nasıl tepki vereceklerini bilirler. İlişki kurmak ve sürdürmek onlar için daha kolaydır. Ağ oluşturmanın bir şirketi kaldırabileceği veya yok edebileceği bir zamanda önemli bir özellik.

Duygusal Zeka Öğrenebilir misiniz?

Bu konuda görüşler ayrıldı. Çoğu insan duygusal zekanın ya bebeklik döneminde öğrenildiğine ya da öğrenilmediğine inanır. Bununla birlikte uzmanlar, en azından eğitilebileceğine ve optimize edilebileceğine inanıyor. Daha iyi duygusal yönetim, nihayetinde yalnızca daha fazla profesyonel başarıya değil, aynı zamanda daha iyi esenliğe ve daha sağlıklı ve daha mutlu bir yaşama da yol açar. İşte EQ'nuzu artırmak için bazı ipuçları:

1.  Öz farkındalığınızı eğitin! Kendinizi ve duygularınızı algılamaya ve bunları her gün sabah uyandığınızda veya akşam yatarken olduğu gibi belirli zamanlarda yansıtmaya çalışın.
2. Erken uyarı sistemleri veya öfkeli tepkiler gibi kalıplarınızı belirleyin. İyi bir kitap oku! Evet, okumak öğretir. Popüler bir bilim kitabı değil, bir roman arayın ve kendinizi karakterlerin yerine koymaya çalışın. Dahili bir diyaloga girin!
3. Rahatlamayı öğrenin, düşüncelerinizi bilinçli olarak kontrol edin ve tepkilerinizi buna göre dozlayın. Bunun için meditasyon, yoga veya otojenik eğitim gibi farklı gevşeme mekanizmalarını deneyebilirsiniz. Psikoterapi zor vakalarda da yardımcı olabilir.
4. Şüphelenme! Daha bilinçli tepki verin ve yanıt vermeden önce yalnızca bir kez karar verin. Belirli bir süre boyunca, örneğin, bir gün veya bir hafta, her yanıtınızı, eylemlerinizi, tepkilerinizi düşünün - yakında çok daha bilinçli yaşamaya başlayacaksınız.
5. Acele etmeyin! Takviminizde sabit bir program planlamak mantıklıdır. Günde sadece on dakika uzun bir yol kat edebilir.
6. Egzersiz yapmak! Fiziksel aktivite her zaman zihinsel aktivite ile ilişkilidir, bu nedenle spor enerji rezervlerinizi yenilemenize yardımcı olabilir ve aynı zamanda kendiniz, vücudunuz ve düşüncelerinizin daha fazla farkında olmanıza yardımcı olabilir.
7. Oyuncu ol! Aslında, küçük bir oyunculuk grubunun parçası olmak bile şimdiden harikalar yaratabilir çünkü burada kendinizi başka bir karakterin yerine koymayı öğreniyorsunuz.

Kişisel yaşamda bile duygusal zeka son derece önemli bir faktördür. Duygusal zeka, partner seçiminde belirleyici kriterdir. Öyleyse devam edin - EQ'nuzu bilmek ve onunla çalışmak hayatınızda harikalar yaratabilir!