İçerik
Hepimiz işle ilgili konularda başkalarıyla iletişim kurmalıyız. İyi bir sonuç elde etmek için bilgiyi çalışanlara doğru bir şekilde iletebilmek, istek, dilek ve yorumları doğru formüle edebilmek önemlidir. İşte yapılması ve yapılmaması gerekenler.
Belki de kendiniz, özellikle astlarla yapılan konuşmalarda, isteğinize veya görevinize “Sana ihtiyacım var” sözleriyle başladınız. Ne yazık ki, sorumlulukları devretmenin ve genellikle meslektaşlarla etkileşim kurmanın en iyi yolu bu değil. Ve bu yüzden.
Bu, yeterli geri bildirim olasılığını ortadan kaldırır
Örgüt psikoloğu Laura Gallagher'a göre, bir meslektaşımıza veya astımıza “Sana ihtiyacım var” sözleriyle hitap ederken, diyalogda tartışmaya yer bırakmıyoruz. Ancak, belki de muhatap siparişinizle aynı fikirde değil. Belki zamanı yoktur ya da tam tersine daha kapsamlı bilgiye sahiptir ve sorunu daha etkili bir şekilde nasıl çözeceğini bilir. Ancak kişiye konuşma şansı vermiyoruz (bunu muhtemelen bilinçsizce yapsak da).
Gallagher, “Sana ihtiyacım var” yerine, bir meslektaşına şu sözlerle dönmeyi tavsiye ediyor: “Şunu ve şunu yapmanı istiyorum. Ne düşünüyorsun?" veya “Bu sorunla karşılaştık. Nasıl çözüleceğine dair herhangi bir seçeneğiniz var mı?”. Bu, özellikle bir çalışandan gelen geri bildirimin genel sonucu etkilediği durumlarda önemlidir. Kararınızı muhataba empoze etmeyin, önce konuşmasına izin verin.
Bir meslektaşa kendini önemli hissetme şansı vermez.
“Bir çalışana verdiğiniz görev, onun zamanını, kaynaklarını alır. Genellikle bir kişinin çalışma gününün nasıl geçeceğini etkiler," diye açıklıyor yetişkin eğitimi uzmanı Loris Brown. “Ancak meslektaşlarına ödevleri dağıtırken, çoğu genellikle önceliklerini ve yeni görevin diğer her şeyin uygulanmasını nasıl etkileyeceğini dikkate almıyor.
Ayrıca “Sana ihtiyacım var” her zaman bizimle ve önceliklerimizle ilgilidir. Kulağa oldukça utanmaz ve kaba geliyor. Çalışanlarınızın ihtiyaçlarınızı karşılayabilmesi için onları motive etmek ve görevin tamamlanmasının genel sonuçları nasıl etkileyeceğini onlara göstermek önemlidir.”
Ek olarak, çoğumuzun iletişim ve sosyal ilişkilere yüksek bir ihtiyacı vardır ve insanlar genellikle tüm sosyal gruplarına fayda sağlayacak bir şey yapmaktan zevk alırlar. Uzman, “Görevinizin kamu yararı için önemli olduğunu gösterin ve kişi bunu daha isteyerek yapacak” diyor.
Her durumda, kendinizi diğer tarafın yerine koyun - yardım etmek ister miydiniz?
Meslektaşlarınız isteklerinizi görmezden gelirse, bir düşünün: belki daha önce yanlış bir şey yaptınız - örneğin, zamanlarını kötüye kullandınız veya çalışmalarının sonuçlarını hiç kullanmadınız.
Bundan kaçınmak için, ne için yardıma ihtiyacınız olduğunu her zaman açıkça belirtmeye çalışın. Örneğin: “Yarından sonraki gün saat 9:00'da bir müşterinin ofisinde sunumum var. Raporu yarın 17:00'den önce gönderirseniz, üzerinden geçip sunuya güncel verileri ekleyebilmem için size minnettar olacağım. Ne dersiniz, işe yarar mı?
Ve isteğinizi veya talimatınızı formüle etmek için seçenekleri seçerseniz, her durumda kendinizi diğer tarafın yerine koyun - yardım etme isteğiniz olur mu?