Zeka katsayısı (IQ) ile karakterize edilen entelektüel zeka, artık bireyin başarısındaki ana faktör olarak görülmemektedir. Birkaç yıl önce Amerikalı psikolog Daniel Goleman tarafından popüler hale getirilen duygusal zeka daha önemli olurdu. Fakat “duygusal zeka” ile ne demek istiyoruz? Neden hayatımız üzerinde IQ'dan daha büyük bir etkiye sahip? Nasıl geliştirilir? Yanıtlar.

Duygusal zeka kavramı ilk olarak 1990 yılında psikolog Peter Salovey ve John Mayer tarafından ortaya atılmıştır. Ancak 1995 yılında en çok satan kitabı “Duygusal Zeka” ile bunu popüler hale getiren Amerikalı psikolog Daniel Goleman'dı. Duygularını anlama ve kontrol etme yeteneği ile karakterizedir, aynı zamanda başkalarının duygularını da. Daniel Goleman'a göre duygusal zeka beş beceriyle ifade edilir:

• Öz farkındalık : duygularının farkında olun ve karar verirken mümkün olduğunca içgüdülerini kullanın. Bunun için kendinizi tanımanız ve kendinize güvenmeniz önemlidir.
• irade : Duygularınızı nasıl yöneteceğinizi bilin ki bizi bunaltarak hayatımıza olumsuz bir şekilde müdahale etmesinler.
• motivasyon : Hayal kırıklıkları, öngörülemeyen olaylar, aksilikler veya hayal kırıklıklarında bile her zaman hedefleri olan arzularınızı ve hırslarınızı asla gözden kaçırmayın.
• empati: başkalarının duygularını nasıl alacağını ve anlayacağını bilmek, kendini diğerinin yerine koyabilmek.
• insan becerileri ve başkalarıyla ilişki kurma yeteneği. Başkalarıyla sert bir şekilde etkileşime geçin ve fikirleri sorunsuz bir şekilde iletmek, çatışma durumlarını çözmek ve işbirliği yapmak için kişinin becerilerini kullanın.

Bu beş unsurda (az ya da çok) ustalaştığımızda, insani ve sosyal zeka gösteririz.  

“Bugün kimse duygusal zekanın bireyler arasındaki değişken yaşam akışını ne ölçüde açıkladığını söyleyemez. Ancak eldeki veriler, etkisinin IQ'nunki kadar önemli, hatta ondan daha büyük olabileceğini gösteriyor.”, Daniel Goleman, Duygusal Zeka, İntegral adlı kitabında açıklıyor. Ona göre, IQ bir bireyin başarısından yalnızca %20'ye kadar sorumlu olacaktır. Gerisi duygusal zekaya mı atfedilmelidir? Söylemesi zor çünkü IQ'nun aksine, duygusal zeka yeni bir kavram ve bu nedenle üzerinde çok az perspektifimiz var. Bununla birlikte, kendi duygularını ve başkalarının duygularını kontrol etmeyi bilen ve bunları akıllıca kullanan kişilerin, yüksek IQ'ları olsun ya da olmasın, hayatta bir avantaja sahip oldukları kanıtlanmıştır. Bu duygusal zeka hayatın her alanında önemli bir rol oynar: iş, çift, aile… Eğer gelişmezse entelektüel zekamıza bile zarar verebilir. “Duygusal hayatlarını kontrol edemeyen insanlar, konsantre olma ve net düşünme yeteneklerini sabote eden içsel çatışmalar yaşarlar”, diyor Daniel Goleman. Bir diğer önemli nokta ise duygusal zekanın yaşam boyu geliştiğidir. 20 yaş civarında dengelenen IQ'da durum böyle değildir. Gerçekten de, eğer bazı duygusal beceriler doğuştan geliyorsa, diğerleri deneyim yoluyla öğrenilir. İsterseniz duygusal zekanızı geliştirebilirsiniz. Bu, kendinizi daha iyi tanıma ve çevremizdeki insanları daha iyi tanıma arzusunu içerir. 

Duygusal zekayı göstermek eğitim gerektirir. Davranışınızı değiştirmek bir gecede olamaz. Hepimizin duygusal becerileri var, ancak kötü alışkanlıklar onları parazitleştirebilir. Duygusal zekaya gurur veren yeni reflekslerin yerini alması için bunların terk edilmesi gerekir. Örneğin, gıdıklama ve sinirlenme ile sonuçlanan asabiyet, başkalarını dinlemeye engel, hayatta çok önemli bir duygusal beceridir. Ama o zaman, bir kişinin duygusal bir beceriyle başa çıkması ne kadar sürer? "Birkaç faktöre bağlı. Beceriler ne kadar karmaşıksa, bu ustalığı elde etmek o kadar uzun sürer ”, Daniel Goleman'ı tanır. Bu nedenle, kendinizi içinde bulunduğunuz ortam ne olursa olsun, her zaman duygusal becerileriniz üzerinde çalışmanız önemlidir: işte, ailenizle, eşinizle, arkadaşlarınızla… Kişi kendi profesyonel ortamında bunu ancak yaşamının her alanında uygulamak isteyebilir. Herhangi bir ilişki, duygusal becerilerinizi geliştirmek ve aynı zamanda geliştirmek için bir fırsattır. Kendinizi güçlü duygusal zekaya sahip insanlarla çevrelemek de bu yönde ilerlemek için iyi bir yoldur. Başkalarından öğreniriz. Duygusal açıdan zeki olmayan biriyle uğraşıyorsak, onun oyununda oynamaktansa, daha empatik ve kontrollü olmanın ne kazandıracağını anlamasını sağlamak daha iyidir. onun duygularından. Duygusal zeka birçok fayda sağlar.

Duygusal zeka şunları sağlar:

• iş verimliliğini artırmak. Yaratıcılığı, dinlemeyi ve işbirliğini teşvik eder. Çalışanları daha verimli ve dolayısıyla daha üretken yapan nitelikler.
• tüm durumlara uyum sağlamak. Duygusal becerilerimiz zor durumlarda çok yardımcı olur. İyi kararlar vermemize ve duyguların etkisi altında tepki vermememize yardımcı olurlar. 
• fikirlerini sorunsuz bir şekilde iletmek için. Dinlemeyi bilmek, yani başkalarının bakış açılarını ve duygularını dikkate almak ciddi bir kazançtır. Bu, fikirlerinizi iletmek istediğinizde duyulmanızı ve anlaşılmanızı sağlar. Yeter ki şiddet göstermeden yap. Duygusal zeka, yönetici olduğunuzda gerçek bir güçtür.