Bugün, bir robot asistanı elbette egzotik. Ancak, günlük hayatımızın banal bir özelliği olacakları için geriye bakmak için bile zamanımız olmayacak. Olası uygulamalarının kapsamı geniştir: ev hanımı robotları, öğretmen robotları, bebek bakıcısı robotları. Ama daha fazlasını yapabilirler. Robotlar bize… arkadaş olabilir.
Robot, insanın dostudur. Çok yakında bu makineler hakkında konuşacaklar. Onlara sadece yaşıyormuş gibi davranmıyoruz, aynı zamanda hayali “desteklerini” de hissediyoruz. Tabii ki bize sadece robotla duygusal temas kuruyormuşuz gibi geliyor. Ancak hayali iletişimin olumlu etkisi oldukça gerçektir.
İsrail Merkezinden sosyal psikolog Gurit E. Birnbaum1ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki meslektaşları iki ilginç çalışma yürüttüler. Katılımcılar, küçük bir masaüstü robotla kişisel bir hikayeyi (önce olumsuz, sonra olumlu) paylaşmak zorunda kaldılar.2. Bir grup katılımcıyla “iletişim kuran” robot, hikayeye hareketlerle (bir kişinin sözlerine yanıt olarak başını sallayarak) ve ekrandaki sempati ve desteği ifade eden ipuçlarıyla yanıt verdi (örneğin, “Evet, bir zor zaman!").
Katılımcıların ikinci yarısı "tepki vermeyen" bir robotla iletişim kurmak zorunda kaldı - "canlı" ve "dinleyen" görünüyordu, ancak aynı zamanda hareketsiz kaldı ve metin yanıtları resmiydi ("Lütfen bana daha fazlasını anlatın").
“Nazik”, “sempatik” robotlara, kibar ve sempatik insanlarla aynı şekilde tepki veriyoruz.
Deneyin sonuçlarına göre, “duyarlı” robotla iletişim kuran katılımcıların:
a) olumlu olarak aldı;
b) stresli bir durumda (örneğin, diş hekimi ziyareti sırasında) etrafta olmasına aldırmaz;
c) beden dilleri (robota doğru eğilmek, gülümsemek, göz teması kurmak) açık bir sempati ve sıcaklık gösteriyordu. Robotun insansı bile olmadığı düşünüldüğünde, etki ilginçtir.
Ardından, katılımcılar artan stresle ilişkili bir görevi yerine getirmek zorunda kaldılar - kendilerini potansiyel bir ortağa tanıtmak. İlk grup çok daha kolay bir kendini tanıtmaya sahipti. “Duyarlı” bir robotla iletişim kurduktan sonra, özgüvenleri arttı ve potansiyel bir partnerin karşılıklı ilgisine güvenebileceklerine inandılar.
Başka bir deyişle, “kibar”, “sempatik” robotlara, kibar ve sempatik insanlarla aynı şekilde tepki verir ve insanlara olduğu gibi onlara da sempati gösteririz. Ayrıca, böyle bir robotla iletişim, daha güvenli ve çekici hissetmeye yardımcı olur (aynı etki, sorunlarımızı ciddiye alan sempatik bir kişiyle iletişim kurarken üretilir). Bu da robotlar için başka bir uygulama alanı açıyor: En azından “arkadaşlarımız” ve “sırdaşlarımız” olarak hareket edebilecek ve bize psikolojik destek sağlayabilecekler.
1 Disiplinlerarası Merkez Herzliya (İsrail), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Robotlar Bize Yakınlık Hakkında Ne Öğretebilir: Robotların İnsan İfşasına Duyarlılığının Güven verici Etkileri», Computers in Human Behavior, Mayıs 2016.