Hemen hemen her birimiz iş yerinde sürekli şikayet eden insanlarla karşılaşmışızdır. Bir şeyler ters gittiğinde, her şeyi bırakmanızı ve mutsuz oldukları şeyleri görev bilinciyle dinlemenizi beklerler. Bazen seni ofiste "yelek üzerinde ağlayabilecekleri" tek kişi olarak görüyorlar.
Victor, sabah mümkün olduğu kadar çabuk ofisten geçerek işyerine gitmeye çalışır. Şanslı değilse, Anton'la karşılaşacak ve ardından tüm gün boyunca ruh hali bozulacak.
Anton, meslektaşlarımızın hatalarından durmadan şikayet ediyor, onların hatalarını düzeltmek için ne kadar çaba harcadığından bahsediyor. Onunla birçok yönden aynı fikirdeyim, ancak onu destekleme gücüm artık yeterli değil ”diyor Victor.
Dasha, Galya ile konuşmaktan çok yoruldu: “Galya, ortak patronumuzun her zaman önemsiz şeylerde hata bulması çok can sıkıcı. Ve bu doğru, ancak diğer herkes onun bu karakter özelliğiyle uzun zamandır anlaşmaya vardı ve Galya'nın neden durumun olumlu yönlerini göremediğini anlamıyorum.
Aramızda kim böyle bir durumda olmadı? Görünüşe göre meslektaşlarımızı desteklemeye hazırız, ancak bazen kendimiz zor bir anda hayatta kalmalarına yardımcı olacak güce sahip değiliz.
Ek olarak, olumsuz duygular genellikle bulaşıcıdır. Açık kişisel sınırların yokluğunda, bir kişinin sürekli şikayetleri tüm ekibi olumsuz etkileyebilir.
Sizi ve diğer meslektaşlarını “bataklığına” “çekmesine” izin vermeden, kişi ve sorunları için gerekli sempatiyi göstererek böyle bir durumu incelikle çözmek mümkün müdür? Evet. Ancak bu biraz çaba gerektirecektir.
onun durumunu anlamaya çalış
“Mırıldanmayı” açıkça eleştirmeden önce, kendinizi onun yerine koyun. Bütün dertlerini neden sizinle paylaşmaya çalıştığını anlamak faydalı olacaktır. Bazıları dinlenmeye ihtiyaç duyar, diğerleri tavsiyeye veya dışarıdan birinin bakış açısına ihtiyaç duyar. Bir meslektaşınıza basit sorular sorarak ne istediğini öğrenin: “Şu anda sizin için ne yapabilirim? Hangi eylemi yapmamı bekliyorsun?»
Ona istediğini verebilirsen, yap. Değilse, o zaman tamamen senin hatan değil.
Yeterince yakın bir ilişkiniz varsa, onunla açıkça konuşun.
Bir iş arkadaşınızla her konuştuğunuzda, size bir dizi şikayette bulunursa, davranışlarından rahatsız olduğunuzu açıkça söylemeye değer olabilir. Siz de yorulun ve kendinize olumlu ya da en azından tarafsız bir ortam sağlamaya hakkınız var.
Ya da belki de bilinçsizce bir çalışanı acısını sürekli paylaşmaya “davet ediyorsunuz”? Belki de yardım ve destek için her zaman başvurabileceğiniz için gururlusunuzdur? Bu, kendimizi değerli ve gerekli hissettirdiği için her türlü sorunda meslektaşlarımıza yardımcı olmak için elimizden geleni yaptığımız “ofis şehit sendromunun” bir işareti olabilir. Sonuç olarak, genellikle kendi görevlerimizi yerine getirmek ve kendi ihtiyaçlarımızla ilgilenmek için zamanımız olmuyor.
Sohbeti nazikçe diğer konulara taşıyın
“Şikayetçi” ile çok yakın bir ilişkiniz yoksa, en kolay yol, kısaca desteğinizi ifade etmek ve daha fazla konuşmadan kaçınmaktır: “Evet, sizi anlıyorum, bu gerçekten tatsız. Üzgünüm, zamanım tükeniyor, çalışmak zorundayım. Kibar ve düşünceli olun, ancak bu tür konuşmalara katılmayın, meslektaşınız yakında size şikayet etmenin bir anlamı olmadığını anlayacaktır.
Yapabiliyorsan yardım et, yapamıyorsan yardım etme
Bazı insanlar için şikayet, yaratıcı süreçte yardımcı olur. Bazılarımız için, önce konuşarak zor görevleri üstlenmek daha kolay hale gelir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, çalışanlarınıza şikayetler için özel zaman ayırmasını önerin. Ekibiniz buharı dağıtarak daha hızlı çalışmaya başlayabilir.