Binbaşı Payne duyguları nasıl etkileyeceğini biliyor. Siz de böyle hikayeler biliyor musunuz?
indir Video
Bu görev daha zordur, ancak profesyonel olarak eğitilmiş bir kişi için oldukça gerçektir. Deneyimli bir yönetici, çalışanların duygularını nasıl yöneteceğini bilir, yetkin bir müzakereci toplantıda doğru duygusal atmosferi yaratır, yetenekli bir satış elemanı müşteri için doğru ruh halini yaratır ve bir doğum gününe veya tatile geldiğinizde herkes emin olur. etraflarındaki herkes en şenlikli ruh haline sahip… Evet? Her şey tanıdık, sadece yapabilmeniz gerekiyor.
Bu samimi duygu tamamen kontrol altındadır ve sorunu çözer. Öfke, bilgiyi ortadan kaldırmaya yardımcı olacak, bu da öfke olacağı anlamına geliyor.
indir Video
Ve nasıl olduğunu bilmediğinizi ve asla yapmadığınızı iddia etmeyin. küçük bir çocuk muydunuz? Anne babana senin için üzülmelerini sağlamak için ağladın mı? Seni kollarına almalarını istediğinde onlara yorgunluğunu gösterdin mi? Herkesin çocukluktan aşina olduğu bu basit şeyler, zaten diğer insanların duygularını yönetiyor.
Temel kuralları hatırlayalım:
Duygusal ton ölçeğinde keskin bir artış genellikle işe yaramaz ve muhatapların durumuyla çok fazla çelişen olumlu, çok can sıkıcı olabilir. Eksiden artıya kademeli bir artış daha iyi çalışır, bu nedenle ana kural yavaş yavaş küçük adımlarla hareket etmektir.
Boşluğu değiştirin. Bir kişi yanlış durumda kaldığında, onu oradan çıkarmak, fiziksel olarak en az yarım metre yana hareket ettirmek veya hatta yüzünü diğer yöne çevirmek daha kolaydır. Önündeki resim değişiyor - durumu da daha kolay değişiyor.
Ancak burada yönetimden değil, sadece başkalarının duygu ve hisleri üzerindeki etkisinden bahsetmek muhtemelen daha doğru olacaktır. Ve bir maça maça diyorsanız, bu öncelikle insanlar arasındaki bir manipülasyon konusudur. Harika bir konu, özellikle de öncelikle olumlu manipülasyonlarla ilgileneceğimiz için!