Herkes hayatında en az bir kez dayanılmaz insanlarla karşılaşmıştır: ulaşımda, yollarda, işte ve en zoru evde. Muhatap uygunsuz davrandığında ve yapıcı bir diyalog imkansız olduğunda ne yapmalı? Davranışları tüm sınırları aşmış kişilerle iletişim yöntemlerini paylaşırız.
İmkansızı talep eden bir patronla uğraşırken nasıl hissederiz? Kaprisli bir çocukla veya agresif bir gençle nasıl pazarlık yapılır? Kendinizi manipülatif bir meslektaştan nasıl korursunuz veya asılsız iddialarla saçma bir müşteriyi nasıl devreye sokarsınız? Eksantrik bir eşten nereye kaçmalı, kendisine aşırı dikkat gerektiren yaşlı bir ebeveyn ile ne yapmalı? Durumu çözmenin yolları, psikiyatrist ve iş koçu Mark Goulston tarafından sunulmaktadır.
Bir konuşma planlarken, düşünün: buna değer mi? Ondan uzak durmak daha iyi olmaz mıydı? Bu mümkün değilse, muhatabın uygunsuz davranışının nedenlerini anlamanız gerekir. Eşit temelde iletişim, soruna empati ve daldırma size yardımcı olacak ve ne yazık ki mantıklı argümanlar güçsüz olacaktır.
Yanlış kişiyle konuşmak devlerin savaşı gibidir, en önemli şey soğukkanlılığınızı korumaktır.
Sorunun kökenleri, mantıksız bir kişinin ebeveynlerinin yanlış davranışlarındadır. Çocuklukta aşırı şımartılmış, eleştirilmiş veya görmezden gelinmişse, yetişkinlikte onun için olağandışı olan herhangi bir durumda mantıksız davranacaktır. Ebeveynleri tarafından anlayış ve destekle tedavi edilenler, ayakları üzerinde daha sağlam dururlar, ancak stresli bir durumda yetersiz atakları da vardır.
Dengesiz bir kişi size yakınsa, en azından bir uzlaşma bulmaya çalışmak kesinlikle buna değer. Onunla iletişimde başarının anahtarı, “iç psikoloğunuzu” dizginleme yeteneğidir, çünkü her birimizde bir irrasyonellik payı vardır. Kendi mantıksızlığınızın prizmasından bakarak başkaları hakkında ne kadar yanlış sonuç çıkardığınızı hayal edemezsiniz. Ne yapalım?
"geleceğe Dönüş"
Aşağıdaki alıştırmayı yapın: ruhta silinmez bir iz bırakan geçmişin tüm önemli olaylarını, onlara verilen tepkileri, insanlarla etkileşim kurma konusundaki başarısız girişimleri analiz edin. Bu, yanınızda taşıdığınız olumsuzluk bagajını değerlendirmenize ve mevcut eylemlerinizin nedenlerini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Ancak kendi “Ben”inize daldıktan, “Aşil topuğu”nu bulduktan ve onu uygun şekilde güçlendirdikten sonra, başka biriyle yapıcı bir diyalog kurmaya çalışabilirsiniz.
Yanlış kişiyle konuşmak devlerin savaşı gibidir, en önemli şey soğukkanlılığınızı korumaktır. Rakibin sizi dengenizi bozmaya çalışacağını, size sözlü el bombası atacağını ve patlamanızı bekleyeceğini unutmayın. Kendinize tekrar edin: “Bu, kendini kontrol etmek için harika bir fırsat”, derin nefes alın, sakin kalın.
Mantıksız olanın davranışını gözlemleyin ve onun "çılgınlığını" sınıflandırmaya çalışın.
Gerekirse odadan çıkın, sakin olun, sizi destekleyenleri hatırlayın. Ne tavsiye ederlerdi? Mentorlara karşı duyulan minnet duygusunun öfkeyi bastırdığını fark ettiğiniz anda sohbete geri dönün. Sakince muhataba şunu söyleyin: “Peki bu neydi? Bununla bana ne anlatmak istedin?
Eğer gevşerseniz, kendinizi uzaklaştırın, 3 gün boyunca ara verin ve herhangi bir işlem yapmayın. Bu süre zarfında, duyularınıza gelecek, gücü ve iç dengeyi geri kazanacaksınız.
Duygularınızı analiz edin: suçluluk, utanç, korku, tahriş. Sevdiğiniz birinden veya bir psikologdan destek isteyebilirsiniz. En önemlisi, vazgeçmek için cazip olmayın.
özür, sempati ve açıklama
ARI (Özür, Empati ve Açılış) tekniğini deneyin. Çok sert davrandıysanız, muhataptan içtenlikle özür dilerim. Kişinin davranışınıza tahammül etmesi gerektiği konusunda anlayış gösterin. Sizinle ilgili muhtemelen sahip olduğu ve utanabileceği karanlık ve yıkıcı düşüncelerini dile getirin.
Ne söyleyeceğinizi prova edin, burada doğaçlama yapamazsınız. Uygulanması kolay olmayan bu teknik harikalar yaratabilir (ancak sizden açıkça nefret eden ve size zarar vermek isteyen biriyle ilişki kurmak işe yaramaz).
Son olarak, irrasyonel, yakınınızdaki insanlar arasında değilse, davranışını dikkatlice gözlemleyin ve “deliliğini” sınıflandırmaya çalışın: uygunsuz davranan sıradan bir insan mı yoksa ciddi zihinsel bozuklukları olabilir. Sıradan insanlarla kendi başlarına başa çıkma şansı varsa, o zaman akıl hastası bir kişiye sadece bir doktor yardım edebilir.